日期：2017-12-1（原创文章,禁止转载）
本报讯 本报新闻热线8510000消息，市民张女士反映，她母亲购买的健康保险由于今年突然涨钱，在续保时自动扣费失败，导致自动退保。在办理续保时，体检检查出患病，被保险公司拒绝续保，且未得到任何补偿。张女士认为，对涨钱一事，保险公司并未提前通知，对自动退保一事有一定的责任。对此，记者咨询了市保险行业协会，工作人员表示会介入调查。
张女士家住莘县柿子园，她说，4年前，自己在当地的长城人寿保险为母亲购买了一份保险，按照合同，保险公司每年一月份癫痫诊断依据定期在固定的银行卡内扣费3000元，扣费成功便是自动续保成功。&ldqu外伤性癫痫如何治愈o;今年3月，公司的业务员突然找到家中，问我母亲为什么退保了，我母亲表示不知情，对方说，可能是由于今年保费涨了十几块钱，扣款失败，超过两个月没有交保费，所以自动退保了。”
张女士说，业务员表示没关系，可以再办理续将张女士母亲之前缴纳的保费退还，也没有对其此次做手术的医药费长春最好的癫痫医院进行赔付。
对此，张女士感到不满。“前几年都是每年扣3000元，今年说涨就涨，根本没有提前通知，如果提前通知，我们根本不可能因为涨了十几块钱而不交保费。”张女士说，发现被自动退保后，她和弟弟在父亲的手机里发现近段时间收到的一条短信，通知他们由于扣款失败自动退保。“此外再没有任何通知涨钱的信息和电话，我后来在跟业务员通电话的时候，问他关于涨钱的事情，他承认没有提前告诉我父母，这段对话我是有录音的。”
随后，张女士提供了之前与他们联系的业务员的电话。在与记者的通话中，该业务员表示，他确实没有电话或当面通知张女士母亲，但应该是发了短信，具体情况他也不了解，因为此前具体业务不是他经手处理的。他又提供了另一名女业务员的电话，对方则表示，关于涨钱的问题长春癫痫中医治疗法，曾多次打过电话通知张女士的母亲，在合同中也明确表示，延期两个月未缴纳保费，则视为自动退保。目前保险公司已经将退保合同送到张女士母亲家中，明确表示不会再为她办理续保。
12日上午，记者就此联系了市保险行业协会，信访办陈主任表示，这起纠纷的关键之处有两点，一是保险公司突然涨钱是否合理，二是保险公司是否提前通知。“如果想解决这起纠纷，我们还需要就双方争执点的细节进行实际调查，张女士可以携带合同等相关材料到信访办反映情况，我们会尽快开展调查和调解工作。”
(记者 郭坦 实习生 任晓雯)
